Etna Retro - Sign up & get ready for the first SS24 drop in March!
Sluiten

Retourneren



RUILEN & RETOURNEREN

Filmore’s retourbeleid geeft jou de mogelijkheid om het product binnen 45 dagen na ontvangst, retour te sturen.
Je hebt het recht om het pakket te openen en de inhoud te controleren.

Om te voldoen aan de retourvoorwaarden raden we aan schoenen te passen op een zachte ondergrond, zoals een kleed of een tapijt.
Het product dient zonder enige gebruikerssporen, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. 
Indien er niet aan deze retourvoorwaarden wordt voldaan zijn wij genoodzaakt hier handlingkosten voor in rekening te brengen of de retourzending te weigeren.


RETOUR AANMELDEN
Je kunt je order eenvoudig via onze retourportal aanmelden.
Het enige wat je nodig hebt om je retourzending aan te maken is jouw ordernummer en het e-mailadres waarmee je de order geplaatst hebt.
Het ordernummer is te vinden in de bevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.

Nadat je de stappen hebt gevolgd wordt er een retourlabel aangemaakt. Print deze uit, plak hem op de verzenddoos en lever je pakket in bij het gewenste pakketpunt.

Let op! Voeg altijd de pakbon toe aan de retourzending zodat wij de gegevens van de bestelling hebben. Deze hebben wij nodig om jouw retourzending goed en snel af te kunnen handelen.
Indien je de pakbon niet meer hebt, voeg dan een formulier toe met daarop het ordernummer van jouw bestelling. Bewaar je verzendbewijs goed tot je retourzending door ons is verwerkt.

Het risico bij het retourneren van een bestelling ligt bij jou. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid dragen voor pakketten die zoek raken of beschadigen tijdens transport.


RETOURKOSTEN
Voor Nederland, België & Duitsland rekenen wij geen kosten voor een retourzending.
 
Voor andere landen zijn de retourkosten voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je het verzendbewijs van je gekozen koerier bewaart.
De terugbetaling wordt verwerkt nadat we je retourzending hebben ontvangen.


IETS MIS MET JE PRODUCT(EN)?
Mocht een product dat je via onze webshop hebt besteld beschadigd zijn binnengekomen, dan vernemen wij dat graag.
Stuur ons een mail met daarin je ordernummer en minimaal 2 foto’s van de beschadiging, zodat wij het zo snel mogelijk voor jou kunnen oplossen!


VRAGEN?

Neem contact op met onze klantenservice!
T:  +31 (0) 495 851 076
E: info@filmorebrand.com
Chat beschikbaar van 9:00-17:00