Retoureren & Ruilen

Hoe kan ik een retour aanmelden?

Je kunt je order eenvoudig via ons retourportal aanmelden.
Het enige wat je nodig hebt om je retourzending aan te maken is jouw ordernummer en het e-mailadres waarmee je de order geplaatst hebt.
Het ordernummer is te vinden in de ontvangstbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.

Nadat je de stappen hebt gevolgd wordt er een retourlabel aangemaakt. Print deze uit, plak hem op de verzenddoos en lever je pakket in bij het gewenste pakketpunt.

Let op! Voeg altijd de pakbon toe aan de retourzending zodat wij de gegevens van de bestelling hebben. Deze hebben wij nodig om jouw retourzending goed en snel te kunnen afhandelen.
Indien je de pakbon niet meer hebt, voeg dan een formulier toe met daarop het ordernummer van jouw bestelling. Bewaar je verzendbewijs goed tot je retourzending door ons is verwerkt.

Het risico bij het retourneren van een bestelling ligt bij jou. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid dragen voor pakketten die zoek raken of beschadigen tijdens transport.

Hoe lang kan ik mijn item retourneren?

Wij bieden jou een retourtermijn van 45 dagen.
Dit termijn gaat in op de dag dat het pakket is bezorgd.

Vanzelfsprekend mag je het pakket uitpakken, passen en bekijken. Zorg er wel voor dat het artikel niet beschadigd of vuil wordt, anders kunnen wij het niet meer retour nemen.
Alle artikelen dienen onbeschadigd geretourneerd te worden in hun originele verpakking.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Alle nauwkeurig geretourneerde artikelen zullen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst worden terugbetaald.
Heb je betaald met een creditcard dan zal het aankoopbedrag worden teruggestort op deze creditcardrekening.
Wanneer je de betaling voldaan hebt met iDEAL of Bancontact, wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op jouw bankrekening.
Indien een bestelling met PayPal betaald is, zal het aankoopbedrag ook teruggestort worden op dezelfde PayPal rekening.

Kan je een item omruilen?

Als je een item wilt ruilen dan plaats je een nieuwe bestelling op onze webshop. En retourneer het artikel dat je wilt ruilen nadat je de nieuwe bestelling hebt geplaatst.
Dit doen wij omdat de voorraad op de website actueel is en wij zo teleurstellingen voorkomen dat een artikel na ontvangst van de retourzending niet meer voorradig is.

Als je een artikel terugstuurt, zorg er dan voor dat het ongedragen is en in de originele verpakking zit.

Wat zijn de retourkosten?

Voor Nederland, België & Duitsland rekenen wij geen kosten voor een retourzending.
 
Voor andere landen zijn de retourkosten voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je het verzendbewijs van je gekozen koerier bewaart.
De terugbetaling wordt verwerkt nadat we je retourzending hebben ontvangen.